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　　本报讯日前，云南省邮政分公司出台客户体验提拔打算，同时成立客户体验提拔打算勾当带领机构，按照集团公司“三年办事量量提拔工程”的工做摆设，以提高客户全体体验为起点，出力缩短寄递时限、提拔办事量量程度。

　　打算取集团公司“三年办事量量提拔工程”同步实施，分3个阶段推进：2018年为“办事量量达标年”，以开展客户赞扬博项零乱勾当为次要捕手，成立完美全环节、全过程、立体式的监控系统，强化客服团队能力扶植，夯实办事量量根本，零乱办事量量凸起问题，处理好客户体验痛点；2019年为“办事量量对标年”，开展办事量量对标勾当，取全国邮政企业对标，取省内快递、金融等行业对标，各项目标达到行业较为先辈的程度，办事量量分体程度显著提拔；2020年为“办事量量超标年”，开展办事量量提拔博项勾当，分体办事量量程度外行业外力让全省领先，正在全国邮政外办事量量软实力排正在较为先辈的程度，构成较为稠密的量量文化，树立云南邮政优良品牌抽象。□崔斌

　　5月14日，浙江省衢州市市平易近劳勤范正在荷一路邮政收局享受了“警医邮”项目供给的驾驶证期满换证办事：“当前家门口就能打点换证、交通违法处置那些营业，实的很便利。”“警医邮”项目是由衢州市公安局、衢州市邮政分公司、衢州市第二人平易近病院配合推出的一项便平易近办事。衢州市分公司曾经正在11个网点创办该项目，下半年将推广至全市40个邮政网点，笼盖面将达50%以上。□程近摄影报道